انفورماتیک
لازمه پیشرفت سازمان‌ها در عصر دیجیتال، مکانیزاسیون فرایندها منطبق بر رویکردهای سیستم یکپارچه مدیریت است. واحد انفورماتیک برای پیشبرد اصولی این امر، نقشی کلیدی ایفا می‌نماید. در گذشته واحد انفورماتیک بر مکانیزاسیون حوز‌ه‌های مختلف کسب‌وکار به طور جزیره‌ای تمرکز داشت که عمدتاً شامل حوزه‌هایی از قبیل مالی، اداری، و انبار بود. رفته‌رفته با ظهور رویکردهای یکپارچه‌سازی، تمرکز این واحد به همکاری در پیاده‌سازی نرم‌افزارهای یکپارچه مبذول گشت. در سالهای اخیر، با تلفیق این رویکردهای نرم‌افزاری با الگوهای برتر سیستمی چون MRPII و شکل‌گیری نرم‌افزارهای مدیریت منابع سازمانی (ERP)، رسالت واحد انفورماتیک نیز به همکاری در این حوزه مبدل شده است.
نرم‌افزار ERP راهکاری است که سرعت و دقت عملیات را افزایش داده و یکپارچگی اطلاعات را تأمین می‌کند و به پایداری سیستم‌های مدیریت در سازمان کمک می‌نماید. واحد انفورماتیک در شناسایی، انتخاب، و تامین، آماده سازی و استقرار، صحه‌گذاری عملیاتی، پشتیبانی، و توسعه‌ی ابزار ERP سازمان را همراهی می‌نماید. علاوه بر این واحد انفورماتیک بنا به نیاز هر بخش از سازمان، مکانیزاسیون‌های موردی را انجام می‌دهد، و زیرساخت‌های انفورماتیک را برای سازمان ایجاد و پشتیبانی می‌کند.
مدیران ۲۱ با تدوین و پیاده‌سازی فرایند خدمات انفورماتیک، واحد فناوری اطلاعات سازمان‌ها را از طریق کارکردهای زیر در این مسیر توانمند می سازد.
- شناسایی، انتخاب، و تامین ابزار ERP
- آماده‌سازی و استقرار ابزار ERP
- صحه‌گذاری عملیاتی ابزار ERP
- پشتیبانی از ابزار ERP
- توسعه‌ی ابزار ERP
- انجام مکانیزاسیون‌های موردی
- ایجاد و پشتیبانی زیرساخت‌های انفورماتیک
